El defensor del Pueblo de la provincia de Santa Fe, Raúl Lamberto, abrió este miércoles la jornada de capacitación sobre delitos informáticos que organizó la Defensoría del Pueblo en la sede de la Asociación Empresaria de Rosario (AER), junto con la Subsecretaría de Investigación Criminal del gobierno de la provincia, la Policía de Investigaciones (PDI) y la AER. “Hay un conocimiento muy grande del uso de internet y de las posibilidades principalmente en comunicación que ésta presenta, pero todavía no se tiene una conciencia clara del alcance de lo que se puede hacer mal utilizando estos sistemas de comunicaciones”, advirtió Lamberto.
En este sentido, el defensor profundizó: “Lamentablemente cada diez alumnos uno ha sido objeto de acoso sexual a través del sistema informático y por los menos 7 no saben o no tienen la plena conciencia de que a través del sistema informático o del ciberespacio se generan formas delictivas en sus distintas manifestaciones y variables”.
Durante la capacitación, que se desarrolló en la Asociación Empresaria y a la que asistieron más de 300 personas de distintos ámbitos interesadas en la materia, se trataron temas como ciberacoso, grooming, sexting, pishing, protección de datos personales y consejos de seguridad para el uso de tarjetas de crédito y débito.
En cuanto al rol de la Defensoría del Pueblo frente a estas problemáticas sociales, Lamberto explicó: “Cuando la problemática surge de relaciones comerciales surgidas de internet es muy probable que el ciudadano acuda directamente a la Defensoría”, y rescató el papel proactivo de la institución: “Además de asesorar a las personas que acuden a nuestras oficinas también actuamos en forma preventiva difundiendo en forma masiva distintos consejos y aspectos a tener en cuenta antes de realizar una transacción comercial por internet, y lo hacemos principalmente en los días previos a la realización de ofertas masivas como Cyber Monday o Hot Sale”.
A su turno, el subsecretario de Investigación Criminal de la provincia de Santa Fe, Rolando Galfrascoli, describió: “En la Policía de la provincia de Santa Fe, en las áreas de investigación, en el Ministerio de Seguridad, hay una estructura que sostiene investigaciones especiales, que sostiene este tipo de conocimiento para poder reaccionar ante situaciones delictivas que tengan que ver con el ciberespacio”.
El director de Investigación Criminal del Ministerio de Seguridad, Darío Chávez, reconoció la importancia de abordar estos los delitos informáticos y advirtió: “La tecnología tiene un costado que hemos descuidado, que tiene que ver con cuáles son las seguridades que hay que tener, cuáles son los recaudos que hay que tener”, y enfatizó en que “debemos educarnos”.
Por su parte, en representación de la Asociación Empresaria hizo uso de la palabra Alejandro Lacamara, quien destacó la importancia de abordar un tema “tan delicado que nos compete a todos”, e hizo público el compromiso de apoyar “todas las iniciativas que surjan en torno a esta temática”.
Los paneles
El primer panel se desarrolló bajo la consigna Ciberbullyng, Grooming y Sexting y estuvo a cargo de la licenciada María Soledad Martinez perteneciente al Departamento de Delitos Complejos de la PDI y del analista de información de la PDI Rodrígo Álvarez.
Martínez remarcó: “El objetivo que tenemos con esta charla es lograr hacer un uso responsable de internet”, y enfatizó en que éstos “son delitos que deben ser denunciados”.
Álvarez, por su parte, explicó que el sexting “es básicamente el envío de material erótico o pornográfico a través de medios electrónicos”, que el problema surge cuando esos contenidos se viralizan y el delito aparece cuando los mismos se vuelven materiales para la extorsión. A su turno, Martínez señaló que el ciberbullyng “consiste en molestar, amenazar, humillar, o acosar a una persona utilizando medios informáticos”, y destacaron que los medios digitales amplían el alcance, aumentan el impacto y extienden la durabilidad.
Posteriormente, Álvarez especificó que el grooming “se trata de conductas y acciones realizadas por un adulto a través de las redes sociales, con el objetivo de ganarse la amistad de un menor de edad, creando una conexión emocional para disminuir sus inhibiciones y de esa forma poder abusar sexualmente del menor”. Por último, ambos recomendaron que para afrontar esto es necesario “informarse, hablar con los chicos y denunciar”, y culminaron con una advertencia: “Todo lo que se sube a internet queda en internet para siempre, no hay manera de borrarlo”.
El segundo panel contó con la presencia de Federico Picone del área de sistemas de la AER y giró en torno a la pregunta ¿cómo proteger la información personal en el ecosistema digital? Entre las principales recomendaciones para proteger la información personal, el profesional enumeró no brindar datos personales a desconocidos, destruir documentación personal que no sea necesaria, utilizar sistemas de seguridad y claves de acceso seguras en todos nuestros dispositivos, no permitir que los equipos de uso público recuerden nuestras contraseñas y guardar los dispositivos en lugares seguros.
En tercer lugar, se desarrolló el panel Phishing y Skimming también a cargo de los profesionales Martínez y Álvarez, quienes explicaron que phishing “es una técnica de ingeniería social utilizada por los delincuentes para obtener información confidencial como nombres de usuario, contraseñas y detalles de tarjetas de crédito haciéndose pasar por una comunicación confiable y legítima”, y el skimming “es un método que consiste en la colocación de un chip para capturar la información que contiene una tarjeta de crédito o débito, acción que pueden realizar los cajeros, es lo que conocemos como clonación de tarjetas y puede afectar con retiros de tu cuenta bancaria desde cajeros automáticos o compras de productos online”.
Por último, se trabajó bajo los aspectos legales y legislación vigente, panel que estuvo a cargo del juez de primera instancia de distrito en lo Civil y Comercial de Rosario Ezequiel Zabale y del profesor de las facultades de Derecho de la Universidad Nacional de Rosario (UNR) y Universidad Abierta Interamericana (UAI) Guillermo Beltramone.
Zabale comenzó refiriéndose a las noticias falsas y al exceso de información que no permite chequear las mismas. También ahondó sobre la vigencia de los contenidos protagonizados con consentimiento y de la necesidad de entender la potencialidad de la tecnología ya que ésta no tiene prescripción. En este sentido, y en referencia a los peligros que puede enfrentar un niño que utiliza una conexión a internet preguntó: “¿Por qué permitimos que nuestros hijos empiecen a manejar a los 17 o 18 años y no a los 10? y entonces ¿por qué le dejamos a nuestros niños un teléfono celular y una computadora con conexión a internet cuando tienen 8 o 9 años?”, y enfatizó: “El primer centro de prevención es la familia”.
Finalmente, Beltramone hizo un repaso sobre el régimen jurídico sobre el delito informático y cuál es el marco regulatorio con que cuenta la Argentina y analizó las dificultades que tiene el derecho para regular sobre los cambios tecnológicos.