La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe recibió la respuesta formal del Banco de Santa Fe al requerimiento que había presentado el pasado 24 de agosto, en relación con las modificaciones en las fechas de vencimiento de los resúmenes de las tarjetas de crédito Visa de los clientes pertenecientes a la Administración Pública provincial. El planteo de la institución había surgido a partir de las numerosas consultas y reclamos de usuarios que advirtieron que el vencimiento se adelantaba a una fecha anterior a la del cobro de sus haberes.
En su respuesta, la entidad explicó que los cambios en las fechas de cierre y vencimiento correspondientes al mes de septiembre respondieron a "un proceso de optimización y estandarización" de esas fechas en sus sistemas operativos, con el objetivo de unificar el esquema para todos los clientes de la Administración Pública.
Frente a la preocupación planteada por la Defensoría respecto del descalce entre los vencimientos notificados y la fecha efectiva de cobro de los haberes, el banco informó que "la medida no ha generado menoscabo patrimonial ni costo financiero para los usuarios". En ese sentido, aseguró que quienes integran ese segmento de clientes "no tendrán impacto económico en concepto de intereses por mora ni recargos adicionales" durante el lapso que medie entre el vencimiento del resumen y la acreditación de sus haberes, y que ante cualquier interés o cargo asociado a ese período "procedió y/o procederá a la compensación íntegra de los importes afectados".
Asimismo, la entidad precisó que el adelantamiento en la fecha de vencimiento "se aplicó de forma excepcional durante el mes de septiembre" y que "no se repetirá en los próximos meses". Por tal motivo, indicó que a partir de octubre "se volverá al cronograma habitual", manteniendo el mismo esquema de fechas de vencimiento aplicado en agosto y en períodos anteriores.
Cabe recordar que la Defensoría del Pueblo, tras los reclamos y presentaciones recibidos de parte de los usuarios, había remitido al banco una nota solicitando precisiones sobre las modificaciones en las fechas de vencimiento de los resúmenes de las tarjetas de crédito y las medidas que la entidad adoptaría para evitar la generación de intereses u otros perjuicios económicos a los usuarios de la entidad santafesina.