La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe llevó adelante este miércoles una charla sobre prevención de estafas virtuales en la Bolsa de Comercio de Rosario, con el objetivo de brindar herramientas concretas a la ciudadanía frente a una de las problemáticas que más consultas y reclamos genera en la actualidad. La actividad se enmarca en el trabajo que la institución desarrolla en materia de derechos del consumidor y de ciudadanía digital.
Del encuentro participaron el defensor del Pueblo de la provincia, Arístides Lasarte, y el presidente de la Bolsa de Comercio de Rosario, Pablo Bortolato, junto a la defensora del Pueblo adjunta para la zona sur, Érika Gonnet. La introducción estuvo a cargo del director general de Atención a la Ciudadanía, Leandro Piazza, mientras que la charla fue dictada por agentes del área especializados en derechos del consumidor.
Durante la exposición se explicaron las modalidades de estafa más frecuentes, como el phishing, el vishing y el smishing (correos, llamadas y mensajes de texto o de WhatsApp que simulan provenir de un banco, una billetera virtual, un organismo público o una empresa de servicios para robar datos personales o financieros), así como el llamado SIM swapping, que consiste en duplicar el chip telefónico de la víctima para acceder a sus cuentas bancarias y billeteras digitales. Los agentes advirtieron que estas maniobras suelen valerse de un tono intimidante o imperativo, orientado a que la persona no tenga tiempo de reaccionar.
En ese sentido, se compartieron una serie de recomendaciones para prevenir estos delitos: desconfiar de llamadas y pedidos de información personal o financiera, no abrir enlaces recibidos por mensajería, no compartir nunca claves ni códigos de verificación, utilizar contraseñas distintas para cada aplicación, activar el doble factor de autenticación y mantener actualizados los dispositivos. Los especialistas remarcaron un principio central: ningún banco se comunica para solicitar datos personales o bancarios, por lo que ante la duda se debe cortar la comunicación, no responder ni hacer clic, y contactar a la entidad por los canales oficiales o de manera presencial.
En este contexto, el defensor del Pueblo afirmó que la Defensoría del Pueblo continuará generando charlas, capacitaciones y espacios de formación para acompañar a la ciudadanía en el ejercicio de una ciudadanía digital responsable y segura para todas y todos. "Vivimos en una época en que lo virtual ya no es herramienta, sino un entorno donde también desarrollamos nueva vida. Nuestra institución tiene el compromiso de estar cerca de las personas para asesorarlas, acompañarlas y proteger sus derechos y generar una ciudadanía digital responsable", señaló Lasarte.
